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      • 18年

        會員等級

      • 單位性質: 國有企業
      • 所屬行業:旅游/酒店
      • 注冊資金:500萬-1000萬
      • 員工人數:100—200人
      • 成立日期:1994年7月5日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、健全各方面問訊資料。
        2、掌握VIP預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的預定情況,負責VIP接待工作的落實。
        3、負責組織開展員工業務培訓,落實員工服務待客。
        4、負責管理網絡兌票、廣播、寄存、網絡游客數據統計與分析,處理賓客投訴等。
        5、建立體質良好的賓客關系。
        崗位要求:
        1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。
        2、有良好的團隊領導精神及執行力,工作認真負責,作風正派。
        3、熟練掌游客中心客服工作的各個環節和程序。
        4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。
        5、掌握旅游管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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