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      • 4年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:生物工程
      • 員工人數:1000人以上
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作職責:
        1.負責電商售前或售后工作,利用網絡即時聊天工具、電話等通訊手段負責對客戶進行在線導購,解答顧客的各種咨詢;
        2.核對訂單信息和客戶信息,確保數據的準確性,并及時、準確地處理跟進訂單、及時將訂單信息導入數據系統;
        3. 維護良好的客戶關系,及時解決客戶提出的問題及投訴,進行評價回復及售后處理提高客戶滿意度。
        崗位要求:
        1. 大專以上學歷,專業不限,熱愛電子商務;
        2. 有網絡客服、呼叫中心、客服中心經驗優先;
        3.良好的文字表達溝通能力,親和力強;普通話標準、流利,反應靈敏;
        4. 熟練使用旺旺等即時通訊工具,熟練使用MS辦公自動化軟件、打字50字/分鐘以上;
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