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      • 1年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理,旅游/酒店,建筑/建材
      • 注冊資金:5000萬以上
      • 員工人數:50—100人
      • 成立日期:2022年12月16日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、賓客接待與服務:迎接和送別重要賓客,協助辦理入住、退房等手續,解答賓客關于酒店設施、周邊環境的咨詢。
        2、處理賓客投訴與需求:及時響應并解決賓客的投訴或特殊需求(如房間調換、服務調整等),無法立即解決的需協調相關部門跟進,確保賓客滿意。
        3、大堂運營管理:監督大堂區域(如前臺、禮賓、休息區)的服務質量和秩序,確保各項流程順暢。
        4、應急處理:應對突發情況,如賓客意外、設施故障、緊急事件等,協調安保、工程、客房等部門快速處理。
        5、信息溝通:向管理層反饋賓客意見和建議,向各部門傳達酒店政策或賓客需求,保障內部信息暢通。
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