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      • 16年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:醫療衛生/藥品/保健品
      • 注冊資金:500萬-1000萬
      • 員工人數:100—200人
      • 成立日期:2009年12月31日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述
        1、日常事務處理,包括:預約跟進、客戶反饋問題處理、投訴跟進、留言回復、評價管理等工作;
        2、有效、快速、及時的處理患者咨詢,并對患者反饋的意見進行及時匯總上報;
        3、配合做好微信端相關內容的定期推送,消息回復等;
        4、門診到診顧客接待,并與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求; 
        5、統計患者的相關的數據信息,建立患者檔案,進行后臺運營數據搜集,包括患者資料,預約詳情、醫生信息等給出相應數據報表,監控運營健康度并及時反饋提醒。
        任職資格:
        1、中專及以上學歷,至少1年左右客服工作工作經驗;
        2、有醫療行業客服經驗優先;懂得消費者心理,文字表達清晰,溝通能力強;
        3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;
        4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;
        5、有團隊合作精神,能適應高強度的工作。
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