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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:醫療/護理/美容/美發
      • 注冊資金:1000萬-5000萬
      • 員工人數:100—200人
      • 成立日期:2019年9月26日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        一、崗位職責:
        1. 負責體檢中心前臺接待工作,為到訪客戶提供熱情、專業的咨詢與引導服務;  
        2. 接聽客戶電話,解答體檢項目、套餐、預約流程等相關問題,協助客戶完成預約登記;  
        3. 維護客戶檔案,準確錄入預約信息,協調客戶與體檢科室的時間安排;  
        4. 處理客戶投訴與建議,及時反饋并跟進解決,提升客戶滿意度;  
        5. 協助銷售團隊跟進客戶需求,挖掘潛在客戶并推薦合適的體檢套餐;  
        6. 負責體檢報告的分發與郵寄,確?蛻綦[私及數據安全;  
        7. 維護前臺區域整潔有序,協助完成日常行政事務。  

        二、任職要求:
        1. 學歷要求:高中/中專及以上學歷,醫學、護理、酒店管理、文秘等相關專業優先;  
        2. 經驗要求:1年以上前臺、客服、導醫或服務行業工作經驗;  
        3. 能力要求:
           - 形象氣質佳,親和力強,普通話標準,具備良好的服務意識和溝通技巧;  
           - 熟悉基礎辦公軟件(Word/Excel),能熟練操作預約系統或醫療信息系統者優先;  
           - 具備一定的醫療健康知識,能快速理解體檢項目及套餐內容;  
           - 耐心細致,抗壓能力強,能妥善處理突發情況;  
        4. 職業素養:責任心強,注重團隊協作,遵守醫療行業保密規定。
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