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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:建筑/建材
      • 注冊資金:100萬以下
      • 員工人數:50—100人
      • 成立日期:2016年3月15日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        一、職位要求:
        1、本科及以上學歷,計算機/數字營銷/電子商務專業優先
        2、3年以上多平臺SCRM管理經驗,有家居建材/衛浴類目經驗者加分
        3、掌握OpenAPI對接技術(實現淘寶-抖音數據互通)
        4、跨部門協同能力(協調安裝團隊與線上客服)
        5、輿情預判能力(如提前應對防水性能等產品爭議點)

        二、崗位職責
        1、能設計跨平臺ID-Mapping方案(合并抖音淘寶同一用戶行為數據)
        2、能制定1688大客戶分層策略(按年采購量匹配專屬客服)。
        3、能優化京東「送裝一體」服務話術(在SCRM自動觸發安裝預約提醒)。
        4、能建立安裝服務滿意度預測模型(根據咨詢問題類型預判風險)。
        5、能建立安裝師傅服務評價體系(如京東/淘寶訂單數據同步至SCRM)。
        6、能定期審計用戶數據安全(如特別保護老年用戶身份證信息)。
        聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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