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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.接受線上、線下客戶對酒店的客房、會議室、宴會預訂需求,并予以妥善解決;
        2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄;
        3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給**準確的房況信息;
        4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況;
        5.調節和控制房間預訂、銷售。
        崗位要求:
        1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;
        2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;
        3.大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;
        4.熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練;
        5.具有**酒店相關工作經驗者優先;
        6.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應輪班制。
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