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      • 基本信息

      • 職位描述

        1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。 
          2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。    
          3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌。 
          4、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。  
          5、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于**時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給部門負責人。  
          6、 負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
        任職要求: 1、對辦公室工作程序熟悉 
          2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料; 
          3、具有**的書寫能力、表達能力; 
          4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識; 
          5、熟練使用各種辦公自動化設備; 
          6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
            7、大專以上學歷,男女不限。
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