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      • 基本信息

      • 職位描述

        工作職責:
        1.按照公司要求通過電話、郵件、QQ、微信等方式耐心、友好、詳細地回答來電客戶關于公司產品與服務的咨詢問題,讓客戶充分了解公司及公司產品和服務的優勢;
        2.能友好地通過電話與用戶交談,并能準確表達需要闡述的信息;
        3.負責指導用戶熟悉網絡學習平臺,針對用戶來電、學員在線提出的問題進行解答;
        4.能夠流利使用普通話。
        5.較強的應變能力、口頭表達與溝通能力,具備良好的問題解決能力和一定的客戶服務技巧,**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

         
         
        職位要求: 
        1.大專以上學歷,熟悉互聯網及教育培訓行業,有教育行業客服工作經歷者優先;
        2.有良好的服務意識,工作積極主動,認真負責,有較強的崗位責任心;
        3.有一定的計算機知識,熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件;
        4.能承受一定工作壓力,保持良好工作心態;
        聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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