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      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:計算機軟件
      • 注冊資金:
      • 員工人數:100—200人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        誠聘淘寶客服3-6名 
        一、職位要求:
        1、有電商行業經驗優先。 2、熱愛電商,對自己職業發展、晉升有清晰一點規劃,工作積極主動,認真細心,有責任心,有團隊精神。 3、性格開朗,有較強的應變能力口頭表達與溝通能力。 4、打字速度不低于50/分鐘,熟練電腦軟件使用。  
        二、工作時間:
        早班:9:00-18:00晚班15:00-24:00 排班制,月休四天,節假日調休。 
        三、薪資構成:
        底薪+提成+全勤+包吃住+獎金+年終獎,轉正后綜合薪資4000-6000。 
        四、職位詳情描述; 
        1售前:(1)登錄旺旺解答客戶咨詢; (2)處理各平臺日常問題; (3)掌握產品知識熟悉促銷活動并善于推薦; (4)收集整理客戶問題及反饋相關部門; 2(1)售后:1.處理日常售后訂單理賠; (2)?處理客戶快遞及異常情況,如查件,催件等; (3)處理客戶售后異議問題、質量問題反饋的跟蹤,溝通及處理;  (4)負責接聽售后電話?,與客戶友好溝通減少中差評等。
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