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      前廳主管 面議
      社會保險...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        1、主管前廳業務運轉,協調前廳各部門的工作,負責制訂前廳的各項業務指標和規劃;
        2、每天檢查有關的報表,掌握客房的預訂銷售情況,并負責安排前廳員工班次及工作量;
        3、掌握每天旅客的抵離數量及類別;負責迎送、安排重要客人的住宿;
        4、嚴格按照前廳各項工作程序,檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況;
        5、配合培訓部對前廳員工進行業務培訓,提高員工素質,并具體指導員工各項工作;
        6、與財務部密切合作,確保住店客人入賬、結賬無誤;
        7、協調銷售、公關、客房、餐飲以及工程維修部門,共同提高服務質量;
        8、負責監督營業報表,并進行營業統計分析;
        9、負責處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題;
        10、收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見,處理客人投訴;
        11、與安全部聯系,確保住店客人安全,維持大堂的正常秩序;
        12、組織和主持前廳部務會議和全體員工會議。
        任職要求:
        1、相關工作經驗3年以上,相關管理工作經驗1年以上;
        2、具備該崗位應有的專業知識和職業素養;
        3、酒店管理專業等相關專業優先;
        4、 具備良好的氣質,儀表端莊,性格開朗,善于交際,具有全局觀念、服務意識和較強的責任心,能承擔較大的工作壓力。
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