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      網絡在線客服 面議
      社會保險...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        網絡電話咨詢崗位職責 
        網絡咨詢職責
        1)負責網絡在線咨詢服務,利用“商務通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶溝通,解答客戶有關整形美容等方面的問題,為客戶提供專業的醫療健康、美容方面的建議。
        2)利用“商務通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社區論壇等網絡工具和平臺開發客戶,積極主動向客戶介紹和推薦醫院服務。 3)網站留言板及論壇相關內容更新。
        4)負責記錄客戶咨詢情況,記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等,負責建立客戶資料檔案、網絡預約和掛號就診統計表。
        5)直接對主管負責,向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。 電話咨詢職責:
        電話咨詢職責: 
        1)負責客戶電話咨詢服務,解答客戶有關整形美容等方面的問題,為客戶提供專業的醫療健康、美容方面的建議。
        2)利用電話開展營銷,積極主動向客戶介紹和推薦醫院服務,開發和維護客戶。 
        3)建立記錄客戶咨詢情況,詳細記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等,負責建立客戶資料檔案、電話預約和掛號就診統計表。
        4)對客戶咨詢過程進行錄音,保留錄音材料。 
        5)直接對主管負責,向主管匯報和提交工作計劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。
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